Condiciones de Uso

CÓMO COMPRAR

Para comprar en nuestra tienda siga estos sencillos pasos:

  1. Inscríbase totalmente GRATIS
  2. Navegue por nuestras categorías de productos o utilice nuestro buscador para encontrar el producto que desea.
  3. Seleccione el producto de su preferencia para ver su descripción y fotografía.
  4. Agregué el producto al carrito de compras haciendo click en el botón COMPRAR AHORA. Es importante saber que este paso es totalmente reversible, ya que en caso de arrepentirse puede eliminar el producto sin ningún inconveniente y sin que esto le genere ningún costo.
  5. En caso de querer comprar otros productos, repita los pasos del 2 al 4.
  6. Una vez tenga en el carrito todos los productos que quiere comprar, haga click en el botón REALIZAR PEDIDO. En el caso de que usted no haya ingresado con su usuario y contraseña, el sistema le pedirá que ingrese para poder procesar su pago.
  7. En este paso comienza el proceso de su pedido, la primera pantalla le muestra la dirección que usted utilizó para registrarse y a la cual le será enviado el pedido. Si quiere cambiar la dirección de envío haga click en el botón CAMBIAR DIRECCIÓN de lo contrario, haga click en el botón CONTINUAR.
  8. La siguiente pantalla le mostrará las diferentes formas de pago disponibles y la dirección de facturación. Por favor seleccione la forma de pago que más le convenga. Si quiere cambiar la dirección de facturación haga click en el botón CAMBIAR DIRECCIÓN de lo contrario, haga click en el botón CONTINUAR.
  9. La última pantalla le mostrará el resumen de su pedido, productos, costos, forma de pago seleccionada. En este momento puede cambiar cualquier cosa referida a su compra o anularla si lo desea.
  10. Si está de acuerdo con los datos que le ofrece el resumen de su compra, haga click en el botón CONFIRMAR PEDIDO para realizar su compra. Inmediatamente el sistema le enviará un e-mail con todos los datos referidos a su compra y nuestro departamento de ventas comenzará el proceso para entregarle su pedido en el menor tiempo posible.

Si tiene alguna duda acerca de cómo comprar en nuestra tienda, por favor comuníquese con nosotros escribiendo un correo electrónico a info@laflorazul.es o llamando al número de atención al cliente 924 220 884.

Nuestro horario de atención telefónica los días laborables es de lunes a viernes de 10 h. a 14 h. y de 17 h. a 21 h. Los sábados de 10h a 14h.

COMPOSICIÓN Y LAVADO

Para ayudarle en su compra, le proporcionamos información sobre la composición de todas las prendas, así como sus normas de lavado para el cuidado de sus prendas. Esta información está disponible en el detalle de cada prenda.

FORMAS DE PAGO

Podrá pagar sus compras con transferencia bancaria, con su tarjeta de débito o crédito.

En Laflorazul somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo Laflorazul le garantiza total seguridad en sus compras realizadas en la tienda virtual. Laflorazul-On Line utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

GASTOS Y FORMAS DE ENVÍO

  • Envíos a toda la Península 6 € en 24 horas, Chrono 24 a través de Sermapost (entidad colaboradora de Correos),
  • Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o Andorra, 6 € en 72 horas como Paquete Azul de Correos. Es responsabilidad del cliente el pago de tasas aduaneras y otros impuestos que se deriven de la exportación del pedido.
  • Gastos GRATIS, a partir de 100 € de compra
  • Por el servicio especial de entrega en sábados en capitales, se aplicará un suplemento de 9€

I.V.A.

Los precios de los productos figuran con IVA incluido

RECOGER EN BADAJOZ

Puede usar esta forma si va a venir a buscar el paquete personalmente o quiere enviar su propio mensajero. Le avisaremos de cuándo está listo. Si viene en persona puede pagarlo en el momento en efectivo o tarjeta de crédito. Si envía un mensajero, o bien lo paga en el momento o tendrá que realizar un ingreso en cuenta antes de recogerlo.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

La ley establece un plazo de 7 días en las ventas a distancia, pero en Laflorazul pensamos que eso es muy poco tiempo, así que para devoluciones o cambios damos un plazo de 15 días. Solo se cambiarán productos sin usar, deben estar en perfecto estado y con todo el contenido y etiquetado original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.

POR RAZONES DE HIGINENE, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE ROPA INTERIOR (tales como braguitas, tangas, slips, boxers …) Si la devolución o cambio se debe a un defecto en el producto o a un error en el envío (por ejemplo, envío de un producto equivocado), nos haremos cargo de los gastos de envío que se generen.

En otro caso, los gastos de envío corren a cargo del comprador. La devolución del dinero se realizará en la misma forma en que se pagó. Si se pagó por transferencia, ingreso en cuenta, o giro postal, el cliente facilitará un número de cuenta para recibir el importe.

Para realizar una devolución o cambio, póngase en contacto con nosotros. Si quiere devolver algo, o cambiar el producto, envíenoslo. Nosotros comprobamos que el artículo está en buenas condiciones, y después le hacemos el abono o el cambio. Si ha pagado con tarjeta, lo reintegramos a la tarjeta. Si ha pagado por transferencia o reembolso, le pediremos un número de cuenta para ingresarle el dinero. Sólo pagamos de estas dos formas. No nos envíe algo contra reembolso, por favor, porque no los admitimos.

PREGUNTAS FRECUENTES

1- ¿Es seguro comprar a través de la web?

En Laflorazul somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo Laflorazul le garantiza total seguridad en sus compras realizadas en la tienda virtual. Laflorazul-On Line utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

2- ¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta, puede enviar un e-mail a info@laflorazul.es Si lo prefiere, puede llamar por teléfono al 924 220 884

Nuestro horario de atención telefónica los días laborables es de lunes a viernes de 10 h. a 14 h.
Y de 17 h. a 21 h. Los sábados de 10h a 14h.
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